Política de garantía

Garantía de equipos

Los equipos de aire acondicionado y chillers comercializados por Andes Frío Industrial cuentan con garantía por defectos de fabricación durante un (1) año a partir de la fecha de entrega o instalación, salvo que el fabricante ofrezca un período mayor, caso en el cual prevalece la garantía del fabricante.

Garantía de instalación y mano de obra

Los trabajos de instalación, mantenimiento y reparación realizados por nuestro equipo técnico cuentan con garantía de noventa (90) días sobre la mano de obra ejecutada, contados a partir de la fecha de finalización del servicio.

Garantía de fabricación de chillers a medida

Los chillers industriales fabricados a medida cuentan con garantía de un (1) año sobre componentes y soldaduras, siempre que el equipo opere dentro de los parámetros técnicos especificados en el diseño entregado al cliente.

¿Qué cubre la garantía?

• Fallas de fabricación en componentes originales.
• Defectos en la mano de obra de instalación, mantenimiento o reparación.
• Reemplazo o reparación del componente afectado, sin costo adicional para el cliente.

¿Qué no cubre la garantía?

• Daños causados por mal uso, negligencia o falta de mantenimiento preventivo.
• Intervenciones o reparaciones realizadas por personal ajeno a Andes Frío Industrial.
• Daños ocasionados por variaciones de voltaje, fenómenos naturales o instalaciones eléctricas externas defectuosas.
• Desgaste normal de piezas por el uso (filtros, correas, refrigerante).

¿Cómo hacer efectiva la garantía?

Para reclamar la garantía, comunícate con nosotros a través de andesfriocolombia@gmail.com o al WhatsApp +57 311 294 4806, indicando el equipo o servicio, la fecha de instalación o compra y una descripción de la falla presentada. Nuestro equipo técnico agendará una visita de diagnóstico dentro de los siguientes días hábiles.