Política de Garantía

Andes Frío cuenta con más de 25 años de experiencia prestando servicios de diagnóstico, reparación y mantenimiento de electrodomésticos a domicilio. Nuestro compromiso es brindar soluciones de calidad, respaldadas por una garantía clara y transparente.

1. Cobertura de la Garantía

Nuestra garantía cubre exclusivamente los trabajos y repuestos instalados por Andes Frío, incluyendo:

• Reparaciones de lavadoras.
• Reparaciones de neveras y refrigeradores.
• Mantenimiento correctivo con cambio de repuestos.
• Ajustes relacionados directamente con la falla reparada.

2. Vigencia de la Garantía

• Reparación con cambio de repuestos: hasta 90 días.
• Reparación sin cambio de repuestos: hasta 30 días.
• Mantenimiento preventivo: 15 días.

La vigencia se cuenta a partir de la fecha de la factura o comprobante del servicio.

3. Condiciones para Hacer Efectiva la Garantía

• Presentar la factura o comprobante del servicio realizado.
• Permitir la inspección del equipo por parte de nuestro personal técnico.
• Informar la falla dentro del período de vigencia de la garantía.
• Mantener condiciones normales de uso del equipo.

4. Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre daños o fallas ocasionadas por:

• Mal uso, golpes o caídas del equipo.
• Variaciones de voltaje o problemas eléctricos externos.
• Inundaciones, incendios, humedad o fenómenos naturales.
• Intervención de terceros posterior a nuestro servicio.
• Fallas distintas a la diagnosticada inicialmente.
• Desgaste natural de piezas y componentes.
• Equipos modificados por terceros.
• Limpiezas o mantenimientos realizados por otras personas después de nuestro servicio.

5. Repuestos

Los repuestos utilizados son nuevos o de calidad equivalente. Su garantía está sujeta a las condiciones establecidas por el fabricante y no cubre daños ocasionados por factores externos al componente.

6. Procedimiento de Garantía

Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe contactarnos por nuestros canales oficiales. Con base en esto, se agenda una visita de verificación, se realiza la evaluación correspondiente y, si la garantía procede, se realiza la corrección sin costo adicional. Si no procede, se informa al cliente el valor del nuevo servicio requerido.

7. Alcance de la Garantía

La garantía cubre únicamente la revisión, ajuste o reparación del trabajo original realizado por Andes Frío. No incluye indemnizaciones económicas, reposición total del electrodoméstico, ni lucro cesante.

8. Compromiso de Calidad

Respaldamos cada uno de nuestros servicios con más de 25 años de experiencia, trabajando siempre con responsabilidad, calidad y transparencia para nuestros clientes.